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Unser Support-Team hilft Ihnen gerne bei Fragen, kontobezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns bequem per Live-Chat im Konto, per E‑Mail oder telefonisch. Wir unterstützen bei Konto- und Zahlungsfragen, Verifizierungen sowie bei Problemen mit Spielen, Aktionen oder Bonusguthaben. Kontaktieren Sie das Team jederzeit, deutschsprachige Hilfe ist verfügbar und unsere Antwortzeiten liegen in der Regel innerhalb weniger Stunden. Für Sicherheits- oder Datenschutzfragen nutzen Sie bitte die entsprechende E‑Mail-Adresse in der Tabelle.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (Live-Chat, E‑Mail; Konto, Zahlungen, Verifizierungen) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Feedback, allgemeine Fragen, Beschwerden) |
| Partner & Affiliates | [email protected] (Affiliate‑Programme, Partnerschaften, Werbematerial) |
| Telefon | +43 1 523 4782 (telefonische Beratung, Kontounterstützung) |
| Öffnungszeiten | Live-Chat 24/7; E‑Mail Mo-Fr, 09:00-18:00 |
E-Mail-Support
Für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder Fälle, die Erklärungen und Unterlagen erfordern, nutzen Sie bitte bevorzugt die Kontaktaufnahme per E‑Mail an [email protected]. Geben Sie im Betreff eine präzise Kurzbeschreibung und aktuelle Kontaktdaten an, fügen Sie bei Bedarf relevante Dokumente als PDF oder JPG bei und nennen Sie Ihre Kontonummer, damit wir Rückfragen schneller klären und Verzögerungen vermeiden können.
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Antwortzeit
Unser Support beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktags. Für einfache Fragen reicht meist eine Antwort am selben oder nächsten Tag. Bei komplexeren Fällen, etwa Zahlungsprüfungen oder ausführlichen KYC‑Anfragen, kann die Bearbeitung länger dauern und zusätzliche Informationen erfordern. In solchen Fällen informieren wir Sie über den voraussichtlichen Zeitrahmen und den nächsten Schritt.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Seite. Teilen Sie uns kurz mit, was wir besser machen können - vom Spielangebot bis zur Bedienbarkeit. Ihr Feedback wird sorgfältig geprüft und fließt direkt in Weiterentwicklungen ein, damit wir Service und Nutzererlebnis laufend verbessern können. Vielen Dank für Ihre Mithilfe!